Votre séjour : votre sortie
La date de sortie est fixée par le chirurgien et l’anesthésiste, l’infirmière en avisera le service facturation afin que votre dossier soit régularisé. L’ambulancier de votre choix sera prévenu de votre sortie, qui s’effectuera à partir de 11h. Une lettre vous sera remise pour votre médecin traitant ainsi qu’une ordonnance des prescriptions à suivre au niveau du secrétariat médical. Vous devez donc vous y rendre avant de partir. Un certificat d’hospitalisation vous sera remis à la sortie. En fonction de la pathologie qui a justifié votre hospitalisation, des conseils écrits vous seront remis. Respectez- les scrupuleusement.
Votre satifaction :
Nous souhaitons maintenir et amplifier l’engagement de la Clinique en faveur d’un accueil de haute qualité des usagers de l’Etablissement : les enquêtes de satisfaction nous apportent des informations précieuses dont nous tenons compte. C’est pourquoi afin de mieux répondre à votre attente, nous vous proposons de nous faire parvenir vos appréciations, remarques et suggestions par le biais du questionnaire de sortie. Pour vous faciliter cette tâche, vous trouverez ce document en annexe de ce livret d’accueil ou auprès des services.
Merci de nous faire évoluer… cliquez ici pour télécharger le questionnaire de satisfaction
La Haute Autorité de Santé (HAS) mesure également la satisfaction des patients. Ainsi nous devons enregistrer votre adresse mail. Vous recevrez un lien unique, individuel et sécurisé par mail vous permettant de se connecter au questionnaire e-Satis en ligne. Ce mail vous parviendra à l’adresse mail communiquée à la clinique dans un délai de 2 à 10 semaines après votre sortie. Votre adresse mail ne sera utilisée qu’à cette fin.
Prescription de transport :
« C'est votre médecin qui, s'il estime que votre situation le justifie, prescrit le mode de transport le mieux adapté à votre état de santé et à votre niveau d'autonomie, dans le respect du référentiel de prescription des transports. Vous devez, en principe, respecter le mode de transport prescrit par votre médecin. Toutefois, si vous avez recours à un autre mode de transport moins onéreux, celui-ci pourra être pris en charge. Par exemple, si votre médecin vous a prescrit un transport assis professionnalisé mais que vous vous faites accompagner en voiture par un proche, vous pourrez bénéficier d'une prise en charge de vos frais de transport en véhicule personnel » en remplissant le formulaire S3140.
Source : https://www.ameli.fr/hainaut/assure/remboursements/rembourse/transport/transport
Remboursement frais de transport (véhicule personnel et transports en commun) :
Sur prescription médicale de votre médecin, l’Assurance Maladie peut rembourser les frais d’utilisation de votre véhicule personnel et des transports en commun sur https://www.mrs.beta.gouv.fr/(link is external).
En une semaine vous êtes remboursé.
MON REMBOURSEMENT EN 3 ÉTAPES :
1. JE DÉCLARE MON TRAJET
• Je saisis les informations nécessaires : nombre de kilomètres, frais de stationnement, frais de péage…
2. JE TRANSMETS MES JUSTIFICATIFS
• Je photographie ou scanne le volet n°2 de ma prescription médicale de transport ou le volet n°3 de ma demande d’accord préalable ainsi que mes justificatifs (justificatifs de stationnement, tickets de transport en commun, de péage...).
• En cas de prescription médicale électronique de transport (PMET), j’indique le numéro de la prescription figurant sur l’exemplaire patient.
3. JE VALIDE MA DEMANDE
• J’envoie ma demande de remboursement directement en ligne. Je reçois une confirmation de traitement et je suis payé en moins d’une semaine