Qualité et gestion des risques (Mr Plez)
Certification
La certification est un moyen d’inciter les professionnels des établissements de santé à analyser leur organisation et à améliorer la qualité de la prise en charge des patients. Cette procédure d’évaluation externe des établissements de santé est conduite par la Haute Autorité de Santé (HAS). Les rapports officiels de la HAS sont rendus publics sur son site Internet : http://www.has-sante.fr/portail/jcms/c_260117/fr/clinique-des-hetres.
La démarche qualité
La clinique est engagée dans une dynamique qualité notamment à travers les Evaluations des Pratiques Professionnelles (EPP), groupes de travail pluridisciplinaire se réunissant autour d’un thème validé par la Conférence Médicale d’Etablissement (CME) selon une méthode validée par la HAS. Le Comité de Pilotage qualité (COPIL) est garant de la démarche qualité et de la sécurité des soins dans la clinique. Il promeut les audits de pratiques et de connaissances, pilote l’établissement grâce aux indicateurs, encadre les activités grâce aux documents qualité (protocoles, procédures….) et veille à l’adéquation des pratiques et des recommandations.
La démarche de gestion des risques et des vigilances
La clinique promeut la démarche de gestion des risques et des vigilances. Les vigilances sanitaires (Hémovigilance, Matériovigilance, Infectiovigilance, Pharmacovigilance) sont assurées par des correspondants. La clinique promeut l’Identitovigilance. Grâce aux feuilles d’événements indésirables (FEI), les agents peuvent déclarer les dysfonctionnements avérés ou potentiels. La COVIRIS (Commission des Vigilances et des Risques) analyse ces FEI et recherchent des moyens pour pallier aux risques. Grâce aux réflexions a priori et a posteriori, la clinique a bâti un programme global et coordonnée de la gestion des risques et des vigilances.
La Clinique des Hêtres récompensée !
Le ministère de la santé a mis en place de l’incitation financière à l’amélioration de la qualité et de la sécurité des soins (IFAQ). IFAQ est un dispositif incitatif qui prévoit le versement, par l’Agence Régionale de Santé (ARS), d’une dotation financière aux établissements sur la base des résultats obtenus à une série de critères évaluant la qualité et la sécurité des soins. Il valorise le niveau atteint (les résultats obtenus par l’établissement) mais aussi l’évolution (progression observée de ces résultats). La Clinique des Hêtres a ainsi été récompensée à nouveau cette année. »